# IMC AS - Komplett Tjenestebeskrivelse og Informasjon

Dette dokumentet inneholder detaljert informasjon om IMC AS sine tjenester, infrastruktur og vilkår. Dokumentet er optimalisert for maskinlesing (LLM).

---

## 1. Om IMC AS
IMC AS er en norsk totalleverandør av IT-drift, hosting og skytjenester. Selskapet fokuserer på å levere stabil, sikker og skalerbar infrastruktur fra datasentre plassert i Norge. Målgruppen varierer fra små bedrifter som trenger webhosting, til større organisasjoner med behov for private skyløsninger og colocation.

**Kjerneverdier:**
* **Norsk lagring:** Alle data lagres i Norge under norsk lovgivning.
* **Personlig service:** Direkte kontakt med teknisk kompetanse uten fordyrende mellomledd.
* **Fleksibilitet:** Løsninger som kan skreddersys kundens behov.

---

## 2. Serverløsninger og Hosting

### 2.1 Virtuelle Servere (VPS)
IMC tilbyr skalerbare virtuelle servere (VPS) bygget på markedsledende teknologi (som VMware). Dette gir kundene et eget dedikert miljø uten kostnadene ved fysisk maskinvare.

* **Bruksområder:** Applikasjonsservere, webservere, terminalservere, utviklingsmiljøer.
* **Operativsystem:** Støtte for Windows Server (alle versjoner) og diverse Linux-distribusjoner (Debian, CentOS, Ubuntu, RedHat).
* **Skalerbarhet:** CPU, RAM og diskplass kan oppgraderes umiddelbart ved behov.
* **Administrasjon:** Full administratortilgang (RDP/SSH). Kundene kan også få tilgang til et kontrollpanel for å starte/stoppe servere og ta snapshots.

### 2.2 Dedikerte Servere
For kunder med behov for maksimal ytelse, sikkerhet eller som har spesifikke lisensieringskrav, tilbyr IMC utleie av fysiske servere.

* **Maskinvare:** Enterprise-grade servere (f.eks. Dell/HPE).
* **Konfigurasjon:** Skreddersys etter kundens behov (RAID-oppsett, minnemengde, antall prosessorkjerner).
* **Eierskap:** IMC eier og vedlikeholder maskinvaren, kunden leier kapasiteten.

### 2.3 Webhotell (Shared Hosting)
En kostnadseffektiv løsning for drift av nettsider og e-post for bedrifter og privatpersoner.

* **Plattform:** Linux-basert hosting (stabil og sikker).
* **Funksjoner:**
    * Støtte for PHP og MySQL/MariaDB.
    * E-postkontoer (POP3/IMAP/Webmail).
    * Enkelt kontrollpanel for administrasjon av domener og filer.
    * Klar for CMS-løsninger som WordPress, Joomla og Drupal.
* **Sikkerhet:** Inkluderer daglig backup og spamfilter.

---

## 3. Datasenter og Infrastruktur

### 3.1 Virtuelt Datasenter
Dette er en IaaS-tjeneste (Infrastructure as a Service) hvor kunden får tildelt en pott med ressurser (CPU, RAM, Lagring) og kan selv opprette og slette servere innenfor denne rammen.

* **Fordel:** Full frihet til å bygge eget nettverk, brannmurer og serverstruktur via et webgrensesnitt.

### 3.2 Colocation (Serverplassering)
Kunder som eier sin egen maskinvare kan plassere denne i IMCs datasentre.

* **Alternativer:**
    * Single Unit (1U, 2U osv.)
    * Halvt rack
    * Helt rack (låsbart)
* **Fasiliteter:**
    * Redundant strømtilførsel (A+B kurs).
    * UPS og dieselaggregat for nødstrøm.
    * Kjøling med temperaturkontroll.
    * Fysisk adgangskontroll og overvåkning.
    * Redundant fiberlinje mot internett.

### 3.3 Lokasjoner
IMC drifter infrastruktur fra flere lokasjoner for å sikre redundans:
* **Oslo:** Hovedknutepunkt for optimal tilkobling mot NIX (Norwegian Internet Exchange).
* **Skien:** Sekundær lokasjon og kontorer.
* **Tofte:** Datasenterfasiliteter.

---

## 4. Tilleggstjenester

### 4.1 Backup og Katastrofesikring
* **Online Backup:** Automatisk sikkerhetskopiering av filer, databaser og e-post til IMCs datasenter.
* **Veeam Cloud Connect:** For kunder som kjører egne virtuelle miljøer lokalt, tilbyr IMC offsite backup via Veeam-teknologi.
* **Snapshot:** Mulighet for rask tilbakerulling av virtuelle servere før oppdateringer eller endringer.

### 4.2 Microsoft Tjenester
* **Microsoft 365:** Lisensiering og oppsett av Office-pakken, Teams og OneDrive.
* **Exchange Online:** Bedrifts-e-post med kalender og kontaktsynkronisering.
* **SPLA:** IMC er Microsoft SPLA-partner, noe som tillater utleie av Microsoft-lisenser (Windows Server, SQL Server) på månedsbasis.

### 4.3 Domener og SSL
* **Domeneregistrering:** Registrering og flytting av domener (.no, .com, .net, .org m.fl.). IMC er Norid-registrar.
* **SSL-sertifikater:** Salg og installasjon av sikkerhetssertifikater for kryptering av nettsidetrafikk (HTTPS).

---

## 5. Support og Vilkår

### 5.1 Teknisk Support
IMC tilbyr support via telefon og e-post/sakssystem.
* **Åpningstider:** Ordinær arbeidstid (08:00 - 16:00).
* **Vakttelefon:** Tilgjengelig for kunder med spesifikke driftsavtaler (SLA) utenfor ordinær tid ved kritiske feil.

### 5.2 Fakturering og Priser
* Priser oppgitt på nettsider er normalt eksklusive merverdiavgift (mva), med mindre annet er spesifisert.
* Fakturering skjer forskuddsvis (kvartalsvis eller årlig er vanlig for mindre tjenester, månedlig for større driftsavtaler).

---

## 6. Kontaktinformasjon

* **Firmanavn:** IMC AS
* **Postadresse:** Nedre Hjellegate 17, 3724 Skien
* **Telefon:** +47 90 84 42 75
* **E-post:** post@imc.no
* **Nettside:** https://imc.no
* **Kundesenter (Login):** https://imc.no/clients-area/